É meio delicado falar desse assunto desde de que muitos colegas acham que estou sendo ignorante e muitos patrões acham que eu estou sendo preguiçoso mas deixe eu revelar pontos que definem claramente um porteiro e sua função:
1- O porteiro não é um mordomo – ele não tem obrigação de entregar o jornal, levar cachorro pra passear, lavar o carro, fazer compras ou entregar correspondência de nenhum morador, mesmo que seja o síndico do condominio. Mas cabe ao porteiro ser responsavel por qualquer entrega feita na portaria e mante-la intacta até o momento que o morador for recebe-la, jamais receber uma encomenda ou carta que esteja extraviada ou com informações incompletas.
2- É dever de um porteiro ter ciencia de quem entra e sai do condominio, mas não de comunicar se não for conveniente pra segurança ou urgencia do caso.
3- O porteiro não é vigilante – fazer rondas e ficar de prontidão na entrada e saida de veiculos assim como ficar exposto na calçada do estabelecimento não e função de porteiro e nem de controlador de acesso, mesmo porque não existe e nunca existiu tal cargo. O cargo de controlador de acesso foi criado com intenção de abater os custos que deveriam ser pagos a um vigilante comum, pratica essa errada e só não é considerada criminosa em relação as empresas terceirizadas por falta de união da classe.
4- Saber questionar uma ordem mesmo que essa parta de superiores como sindico e zelador, a partir do ponto que essas ponham em risco sua segurança e a de terceiros, assim como a segurança das instalações, o responsavel pela segurança dos moradores sempre sera o porteiro.
5- Ter qualquer ordem direta sempre por escrito e assinada pela pessoa que a emitiu, tendo intenção de se isentar de qualquer ato de má fé da parte da pessoa.
6- O porteiro não é um palhaço ou bobo da corte – piadinhas ou frases sarcasticas devem ser evitados, tanto com moradores como com visitantes ou prestadores de serviço.
7- Na guarita ou portaria só entra quem o porteiro permitir, com exceção de zelador e sindico que tem a sua entrada livre.
8- A portaria pode ser considerada a segunda casa do porteiro? Depende: no que se refere á questão de organização sim mas em questão de receber visitas de familiares ou agir como se estivess em casa não. O porteiro está lá por motivos profissionais e deve se lembrar sempre disso.
9- Saber dizer não é uma necessidade, e ser educado e ponderante tambem. As armas de um porteiro são a observação, educação, mas se isso falha entra em uso a caneta e o papel pra se anotar a infração e o desacato.
10- Tratar todos os moradores de maneira igual ou respeitosa, independente de serem sindico, conselheiro, zelador. E saber impor-se quando esses lhe faltarem com respeito.
Se o seu porteiro segue essas regras de maneira exemplar, de os parabens a ele e sempre o incentive a ser assim sempre. Mas se não for meu amigo te aconselho a tentar mudar essa situação no seu condominio ou a se mudar...
